交通银行始建于1908年,至今已走过百年的历史。作为中国金融体制改革的先行者,目前已发展成为中国主要的金融服务供应商,也是国内金融行业经营牌照最齐全的银行集团之一,资产总额超过6.2万亿元,连续三年跻身全球银行50强,并于2014年首次跻身全球银行20强,是全球盈利最多的20家银行之一。为进一步提升服务质量,提高社会公众对交行服务的认知度,打造交行优质服务品牌,交通银行在全辖范围内开展“我的微笑,真心相伴”服务提升评选活动。 活动将评“优秀服务柜员”“优秀大堂经理”两个奖项。

  以下是交通银行潍坊分行候选人事迹展播:
  当客户走进银行的网点,就可以感受到我们银行的企业文化,在体验服务的同时,也体验到企业言货摊魅力,人与人之间的和谐、进取,充满凝聚力的企业文化,带来了员工的乐于奉献、与企业同呼吸共命运的精神,并随着员工们在服务的过程中,把这种精神传递给户,使客户对企业充分信任与安心,增强了对银行的认同感。

  服务对每个人来说都不陌生,作为银行网点的一线员工,感受会更加深刻,因为服务对象是形形色色的社会群体,服务工作做的好,就会成为树立银行形象,展示员工风采的平台。如果服务不好就会影响银行形象。[详细]
  2013年7月交行昌乐支行正式挂牌营业,我有幸作为一名个金客户经理,成为第一批来到昌乐的交行人。由于人手不够,当时我只能一个人默默承担起昌乐支行全部的个金业务。面对着这样一个各家银行已经经营多年、竞争十分激烈的陌生市场,我明白,只有扑下身子,从心开始,用心和每一位客户交流,一点点用优质的服务来换取客户对交行的信赖,才可能在昌乐人民的心目中树立起“好客交行”的服务品牌。功夫不负有心人,经过几个月的工作铺垫,客户数量和资产终于有了大幅提升。记得其中有一位客户,现在也是我的沃德客户。从最开始客户面对我的主动沟通所表现出的蹙眉冷脸,到有效沟通后逐渐被我的一言一行所感化。[详细]
  优质的服务不能仅仅体现在环境美、“三声服务”,更多的需要我们具有主动服务的意识、认真负责的态度、积极向上的心态。相信只要我们用心去体会,用心去服务,我们的大堂服务工作就会越做越好,自己也会越做越开心!

  一份关爱,可以让客户感受温馨,一份真诚,可以赢得客户的信任!也许我们与客户之间的情谊,就在这一点一滴的细节中慢慢沉淀,在这过程中,我们拼命努力,尽管经常被误解,被委屈,但依然留下了很多美好的留念。那些美好,激励着我们一直努力![详细]
  我叫崔静,是交通银行潍坊分行开发区支行的一名大堂经理在此岗位一干就是两年。在这两年的每一天里,自已都会以饱满情的态度去迎接服务每一位客户,替他们取号、引导她们填业务凭条,在业务处理中能够耐心的听取客户提出的宝贵意见,并用心的帮助她们处理每一件疑难问题,我觉得最好的服务就是“用心服务”,只有真诚对待客户,才能赢得他们的信赖和对交行业务发展的支持。

  我在平凡的岗位上,每天都做着重复的工作,工作了一天有时腿脚都不听使唤,有一句话说的好“我累着但却快乐着”![详细]
  俗话说“赠人玫瑰,手留余香”.我们交行的每位员工都期许用自己的真心与热情为客户献上最好的服务,一个微笑的眼神,一句温暖的问候,都是赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。一路走来,是微笑,消除了与客户的隔阂;是微笑,抚慰了客户焦急的等待;是微笑,拉近了我们与客户的距离;是微笑,让交行的大厅,氤氲爱的光泽!

  我的微笑,真心相伴,再多灿烂的话语只是瞬间的智慧和激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花,拿出我们尝试的勇气,拿出我们青春的热情,带上温馨的微笑和真心的服务和交行一起飞翔,实现梦想。[详细]
  一句亲切的问候,一个温暖的笑容,瞬间缩短我们和客户的距离。客户在密码器上按下的每一个“非常满意”,也让我产生源源不断的动力,使我深深体会到,作为一名交行人的责任。

  身为交行的一员,我觉得自己既渺小又强大,如果把交行比作一艘轮船,我是轮船上一枚小小的零件,但是,身在一线,我时刻接触着我们的客户,我们的资源,每天早上我都会告诉自己,要用我的微笑、我的服务、我的绵薄之力为客户提供满意的服务,为交行多留住一位客户,因为此时的我,怀揣的是全体交行人的希望![详细]
  优质的服务,是银行传播文明的窗口,是拉近客户距离,展现银行企业文化的重要途径。作为一名工作十多年的老员工,我深切的感受到服务在我工作中的分量。客户的每一个认可,每一句致谢,每一个尊重,都是对我的鞭策和支持,让我体会到工作的价值和满足。

  在银行竞争日趋激烈的今天,优质的服务对银行来讲显得尤为重要,只有优质的服务才能赢得客户的长期信赖,才能在竞争中获得更多的优势。让我们以真诚的态度,真情的问候,真心的热情去为每一位客户服务,为打造“好客交行”的服务品牌凝心聚力![详细]
  一直以来,我把工作当成快乐的生活。担任大堂经理时,为眼睛花、手颤抖的老人填单子是我的快乐;担任柜员后,为来柜台前的聋哑人办业务也是我的快乐。我以我的耐心、真诚的微笑和不尽娴熟的手语告诉他们:我因他们来交行办业务而快乐。

  深知二八定律,客户无高低贵贱。,服务中,我在维护好大客户的同时,也愉快的对待我身边经过的每一位普通客户。如此,工作着,生活着、付出着,收获着,我也始终快乐着。[详细]
  微笑是我们与生俱来的才能与财富,拿破仑希尔这样总结微笑的力量:“真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情”.作为一名前台柜员,我深刻体会到了这句话的真谛。

  “您好,请坐,请问您办理什么业务啊?”,当我微笑着说出这句话的时候,百分之七十的客户会对我露出笑脸;当我快速的按照客户的要求办理完业务,并微笑询问客户“请问您还需要办理其他业务吗?”的时候,百分之八十的客户会报我以微笑;当我适时的提醒客户带好随身的物品,百分之九十五以上的客户会回我以友善的笑容并向我致谢。[详细]