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山东邮政积战双十一购物狂欢 多举措应对物流高峰

来源:齐鲁网

作者:

2016-11-14 12:40:11

  齐鲁网11月9日讯(记者 郝爱印)中国邮政集团公司山东省分公司马志民总经理与中国邮政速递物流股份有限公司山东省分公司吴全兵总经理、邮政山东省分公司市场营销部刘凌辰经理、网路运维部林承瑞经理、服务质量部郝风柱经理、渠道平台部盛尊涛副经理、邮政速递物流公司山东省分公司网运部刘俊平经理、中国邮政速递物流公司山东省分公司运控部袁雁玲经理、中国邮政集团公司山东省分公司监察室秦世铸主任等做客《阳光政务热线》,就邮政服务、信件投递,快递送达等方面问题与直播间连线,为网友答疑解惑,齐鲁网全程视频直播,节目回看》》》

  双十一的战役悄然打响,结合往年经验,每逢双十一过后物流、支付等等基础设施配套体系的都是一场大考验。双11临近,中国邮政集团公司山东省分公司马志民总经理就山东邮政和EMS为了确保快递邮递所采取的措施做了详细介绍。

  “山东邮政、山东EMS整合两网资源,为应对今年‘双11’及春节旺季,做了充分的准备。依托中国邮政集团与阿里巴巴集团的深度合作,我们利用大数据对双11期间的邮件流量流向进行提前预测。根据预测,2016年‘双11’期间我省电商快包日均收寄量将达到25万件以上,峰值将达到35万件以上,同比增长150%;日均投递量将达到20万件,峰值将达到25万件,同比增长74%;网运环节日处理峰值将达到100万件以上,同比增长50%。我们营收、处理、运输和投递各个环节都将面临更大、更严峻的考验。”马志民总经理介绍说,为确保“双11”旺季期间广大邮政客户用邮体验不下降,山东邮政和EMS本着“早准备、早安排、早落实”的原则,对今年“双11”旺季生产做了充足的准备和全面的部署。

  “省邮政公司方面,省、市公司均成立了分管领导挂帅的动态调度指挥部,实行24小时值班制度,专项负责全省邮政‘双11’生产旺季的组织协调工作。各级邮政生产部门在充分预估届时生产运行压力的情况下,提前制定了相关生产应急预案,进行了运能、场地、人员、设备等相关能力应急储备,确保‘双11’旺季期间的服务质量和传递时限不降低。就具体措施,马志民总经理分四个方面做了详细介绍:

  一是全力提升寄递时限。自去年以来,山东邮政连续实施三次网络提速改革,电商包裹寄递时限大幅提升。目前全省除长岛县外,所有县(市)城区互寄电商包裹实现了次日递。山东已与全国23个重点城市(19个省会城市)实现了点对点直达运输,省际邮件进出口时限较去年同期平均加快2-3天。

  二是加大能力投入。自去年以来全省共投资1.3亿余元用于网运投递能力建设,为全省更新配备了1034辆邮运投递汽车和2159辆投递电动三轮车,对十七地市邮件处理中心进行了流水化作业改造,邮件处理效率和运输投递能力均得到了较大提升。

  三是整合邮政内外部资源,做好应急能力储备。各市分公司均提前做好了相关能力储备。人员储备方面,全省邮政所有行政管理人员“双11”期间都将取消休假,时刻待命。运能储备方面,各市分公司均提前与相关社会物流、客运公司沟通联系,一旦邮政自有运能出现缺口,可立即租用社会运能进行补充,确保邮件及时疏运投递。设备场地方面,各邮件处理中心均已提前对各类大型邮件分拣设备进行了维护保养,并在现有处理场地的基础上另外规划了临时处理场地。

  四是全力做好投递服务。“双11”期间,遇到业务量突增的情况,我们将通过增加投递频次、延长外部投递作业时间、采取夜间投递等方式来确保投递时限。同时,在征得用户同意的前提下,我们还将积极采取代投、自提等多种投递方式,投递前我们的投递人员会打电话预约投递时间和投递方式,用户可根据自身情况自主选择。

  马志民总经理介绍说,山东邮政速递物流EMS方面也对网络组织进行提前部署和准备,主要是以下三个方面:

  一是确保运输环节顺畅,双11期间,我们将加密自主航空(也就是邮航)的运行频次、组开远距离点对点航线,在民航和陆路运输方面我们也提前采购了充足的运能,另外根据电商快件的特点,与我们深度合作的入仓大客户在双11期间都将采取仓内直发的方式,减少中转环节,让秒杀抢拍的买家们在最短的时间内收到货品;

  二是主要邮件处理中心节点扩容提效,我们济南、青岛两个全自动邮件处理中心届时将全速运转,各地市的邮件处理中心也增配了大量的机械化设备、增加超过1000名临时用工,保障邮件的及时经转;

  三是储备充足的投递能力,双11期间压力最大的环节将是最后一公里投递,为应对即将到来的投递高峰,我们采取了多种方式储备临时投递能力,例如与报社等末端配送网络合作、招聘临时用工(包括揽投员亲属)、扩大社区门店代投、二三线人员下沉帮投等等。

  “尽管如此,在双11期间您的邮件也可能会比平时要慢一些,也希望广大客户给予理解,我们也将尽最大努力提供优质服务,让广大网民尽享网购快乐!”马志民总经理在节目中表示。

[责任编辑:杨凡、郝爱印]

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