齐鲁网_锐观察

0452013-10-01
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新《旅游法》十一实施,谁是最大赢家?

摘要:今年10月1日起,新《旅游法》将会伴随假期一同启动。“零负团费”彻底叫停、强迫购物绝对遏制、禁止导游索取小费……这部旨在消除当前旅游市场乱象的法规,究竟带来了怎样的变化?消费者、旅行社、景区,到底谁是最大的赢家?

本期策划:彭飞 记者:秦鹏

旅游产业大洗牌,“价高”能否换来“质优”?

十一黄金周临近,各旅行社纷纷晒出旅游线路的报价。受新实施《旅游法》的影响,目前十一期间的旅行线路报价中,出境游价格普遍将上涨近一倍,国内长线游价格也普遍上涨三成左右。价格上涨虽然遭到了部分消费者的质疑,但专家表示,新法将在更大程度上保护游客的利益,旅行的质量也会在很大程度上得到提高。本着“好货不便宜”的宗旨,消费者们期待能够真的享受到更好的服务。[详细]

  • 新《旅游法》解读:最大焦点在于保护游客利益

    http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0516/1534611.shtml

    《中华人民共和国旅游法》是我国旅游业发展史上的第一部法律,由十二届全国人大常委会于今年4月25日审议通过。旅游法的聚焦点是权益保护,共设10章112条,分别对旅游者、旅游规划和旅游监督管理等做出规定。对于旅游经营者,法律明确了旅行社许可条件、业务范围、经营规则,规定旅行社不得虚假宣传,不得安排违法和违反社会公德项目,不得以不合理低价组织旅游活动,不得指定具体购物场所等。 [详细]

  • 新法亮点之一:消除“零负团费”乱象

    新《旅游法》中最大的亮点是规范零负团费和景区门票。旅行社不得以不合理低价组织旅游,诱导、欺骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。导游、领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,强迫旅游者购物或者参加另行付费项目等。

  • 新法亮点之二:景区提高票价应听证

    旅游法规定,利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性。景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

  • 旅行社:线路价格涨声一片 期待新法均衡保护

    http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0831/1650847.shtml

    随着新《旅游法》于10月1日实施,不少旅行社的旅游路线报价已经上涨。最近一段时间,山东省的各大旅行社也是忙着更改线路和价格。旅行社工作人员告诉记者,新旅游法要求所有的线路没有购物,他们会根据这个情况重新设计。针对于新《旅游法》的出台,市民更关心的是旅游线路的价格问 题,记者了解到,出境游线路的价格受到了很大的影响。泰新马要涨两三千,普吉岛可能要涨五千多,澳洲也是要翻倍,价格涨幅很大……[详细]

  • 新模式倒逼旅行社转型 争推高质量线路

    在部分线路价格提高的同时,旅行社也开始全面调整线路价格和行程内容,逐步推出更高质量的旅游线路。不少旅行社为了吸引游客,不但在旅行线路后注明“纯玩”字样,连交通、饮食、住宿等情况也都标的明明白白,力求让游客心知肚明。 旅行社"一价全包"的规定提高了线路价格,不少导游却反映自己的收入将大幅度缩水。即使新《旅游法》对导游基本底薪、保险等提供保障,原来基本靠吃"回扣"的导游都有了新的打算。“本来一个月能挣两千块钱,这样两千块钱都赚不到了,我们也许会改行,就不会干这个导游了。”一位导游说。

  • 旅游业经营者:应当均衡保护

    一位旅游经营者说,细读整部法律发现,对旅游者权益保护内容较多,但对旅游经营者的保护不足。“如果不能平衡保护,对游客保护过度,而对旅游经营者的权益保护不够,必然影响旅游经营者的积极性。这样的话,旅游经营者的服务水平和积极性可能会受到影响,最终影响整个行业的发展。”这位有着多年从业经验的经营者建议说,在出台细则时,应尽量考虑平衡保护各方利益,只有利益保护平衡,才能促进行业协调可持续发展。

  • 消费者:一要高旅游质量,二要低维权成本

    http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0831/1650847.shtml

    新《旅游法》还未公布,就在消费者之间引发了巨大的反响和各种讨论。旅行社国庆节之后的产品价格纷纷上涨,部分线路涨价幅度甚至在一倍以上。大幅的涨价引来了消费者的质疑。虽然或多或少做好了要涨价的心里准备,可有些游客看到新价格以后,心里还是有道过不去坎。“以前到购物点可以坚持不买东西。现在是不是相当于提前支付了这笔费用?这无形中增加了旅游者的负担。”然而,与少数游客顾虑不同的是,更多的游客更在乎涨价之后旅游质量的变化。如果旅行社不再强拉游客购物,不再恶意索要小费,“纯玩”团能够名副其实,消费者确实能够乐于接受这样的变化。[详细]

  • 认同“好货不便宜”同时,更期待降低维权成本

    消费者们认为:虽然旅游法作出了很多保护游客的规定,但由于旅游是散布于山山水水之间的行为,真正落实法律规定还有困难。比如外出旅游时,经常遇到景区对游客罚款的现象。因此,当务之急是立即着手制定、完善或修改相关的配套法规,将法律的宗旨和原则变成实施的细则。再者要降低游客的维权成本,发动广大游客监督法律的实施。

  • 旅行价格“明涨暗降”,消费者或成最大赢家

    一名业内人士告诉记者,各家旅行社其实都已按照《旅游法》的规定设计了无自费景点、无购物的纯玩线路,但是根据成本估算后的报价实在太高,旅行社都不敢将其推向市场,怕吓跑了顾客。专家表示,《旅游法》的出台,可能会加速旅游行业"洗牌",走向理性有序的竞争,消费者或将从新法中“获利”最多。

  • 旅游景区:购物点改头换面 要打特色品牌

    http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0929/1684802.shtml

    对于靠"人头费"、拉团队游客的景区旅游购物店来说,调整经营也势在必行。一家购物店的负责人向记者介绍,他们从9月就开始做调整了。“在目前的情况下,只有把产品加大宣传力度,在地方打出品牌来,还要面向周边区域的广大消费者设计新的小费模式。” 景区购物店开始"改头换面",很多以前多为临时加点的小景点也不得不考虑新出路。不过,对于一些经典线路和已经开始规范化试点运作的景点景区来讲,新旅游法的实施影响不大。 [详细]

    旅游行业“潜规则”能否被有效遏制,怎样实施才是关键《旅游法》是一个大的框架规范,还需要进一步的细则,不可否认的是,新法会对遵纪守法的旅行社起到约束力,但黑心经营者“坑客宰客”的行为会不会花样翻新?消费者又能否有效维权?期待新《旅游法》的亮点能够得以真正的实现。


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