为落实“转变政府职能”和“构建服务型政府”的要求,全面打造12333公共服务品牌,自2012年起,人力资源和社会保障部将每年的3月30日定为全国“12333全国统一咨询日”。今年,山东成为12333全国统一咨询日的主会场。围绕“话说居民养老保险”这一主题,山东人社部门将进行一系列的宣传活动。
  3月17日,2017年“12333全国统一咨询日”宣传活动拉开活动帷幕。省人力资源社会保障厅党组副书记、副厅长夏鲁青走进山东广播电视台融媒体直播节目《政地有声》演播室,与主持人和广大网友现场互动,宣传2017年12333全国统一咨询日主题活动“话说居民养老保险”。【详细

逐步实现标准化、信息化、一体化

       标准化方面,要推进机构实体化建设,夯实咨询服务基础,健全12333电话咨询标准体系,规范咨询服务形象,建立健全管理制度和工作机制,提高咨询服务科学化水平。信息化方面,要抓好信息系统建设,拓展服务渠道,提升服务水平,加强电话咨询数据收集,推进数据利用,为人社部门管理决策提供数据支撑。一体化建设方面,要加强业务联动,丰富服务内容,推动12333电话咨询服务向全业务领域、全服务流程拓展。

在全国实现“四个率先”

       一是率先实现了新农保和城居保的全覆盖,二是率先建立城乡统一的居民基本养老保险制度,三是率先建成省、市、县三级完整的制度体系,四是率先完善了被征地农民参加居民基本养老保险办法。
城乡居民社保卡的应用方面
  我省按照“急用为先、逐步扩展”的原则来逐步扩大社会保障卡的应用范围。
  首先将社会保障卡用于人民群众需求最迫切的医疗保险即时结算,省本级及17市已全部实现参保人持卡就医、购药、即时结算。为解决到不同的定点医院就医均需办理各个医院的就诊卡问题,目前省本级及大部分市实现了社保卡替代就诊卡就医。其次加强了农村用卡环境建设。

社会保障卡方面

       夏鲁青详细介绍了社会保障卡的功能,并重点介绍了城乡居民社保卡的应用。指出社保卡有六大类功能:电子凭证功能、信息记录凭证功能、查询功能、就医结算功能、缴费和待遇领取功能、金融支付功能。
吉庆有余
咨询员风采

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省本级电话咨询服务数据监控展示

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编辑培训

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资料展示

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质检考核

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电话咨询服务区

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