“新消费 我做主”,是消费者对新消费的支持和肯定,也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。2015年,山东全省消协组织共受理消费者投诉26416件,解决18302件,为消费者挽回经济损失2213万余元,较好地保护了消费者的合法权益。【详细】
· 消费者享有哪些权利?
安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受尊重权、监督权。
· 消费者购买商品时应保留哪些证据?
消费证据包括四个方面:发票、保修卡、合格证及产品说明书。
· 在市场上较为常见的不规范促销行为有哪些?
虚构原价、语义模糊、宣传不实、返券限购、免费圈套、最终解释。
· 消费者合法权益受到损害时,如何索赔?
1.可向销售者要求赔偿;2.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可向生产者要求赔偿;3.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
· 消费者如何加强自我保护?
1.了解商品有效期,质量标准以及有效期满后的注意事项; 2.了解销售商,维修厂家的地址; 3.如果发现所买商品是冒牌货,可以向商店索赔,要求退款。4.索要发票,证明购买行为的真实性。
· 谨防网购陷阱有哪些方法?
1.选择有资质正规购物网站;2.弄清商品递送方式、三包责任和网站地址电话等;3.通过支付宝支付购物款项;4.认真查验收到的物品。
2016山东3.15国际消费者权益日主题活动
简介
“2016山东3.15国际消费者权益日主题活动”3月14日现场直播
时间
2016年3月14日现场直播
地点
山东广播电视台800平演播厅