济南24小时自助图书馆无人问津 公益项目如何坚持下去？

齐鲁网7月31日讯 济南市图书馆承办的"书香泉城24小时自助图书馆，于2011年10月分别在泉城广场和赤霞广场建设完成，2012年，省图书馆24小时自助图书馆也开通了借阅功能。今年距离第一家24小时自助图书馆落户近8个年头了。24小时图书馆运转得怎么样？7月22日到7月26日，记者用五天时间对济南部分24小时自助图书馆进行了探访。

目前建设的24小时自助图书馆多数空间开阔，位置极佳，几乎每位路过的居民都可以看见，然而里面的书借阅量却很少，书架上的待借书排得满满当当。

据济南市民章女士反映，位于济南鲁能领秀城小区的24小时自助图书馆，有时机器坏了也没有维修人员及时来修，并且那个声音特别刺耳，一些老年人心脏不好的，听到这种声音十分难受。

为了探求24小时自助图书馆借还过程，记者来到位于济南阳光一百的一家24小时自助图书馆。办理一张借书证需要使用身份证，投入50块钱押金，记者按照操作步骤放入50元，然而机器却直接卡在放钞页面，卡也没吐出来。记者当即打电话询问维修人员，电话的另一头，维修人员告诉记者，目前这个点无法赶过去，只能明天早上过来检查。

上周五早上九点，记者再一次来到阳光一百的24小时自助图书馆，见到了图书馆的维修人员。 维修人员告诉记者：“机器之所以发生故障，是因为有人故意把树叶塞进出卡口里，才导致借书卡无法弹出。”同时在检查机器故障问题过程中发现一张掉落的借书卡，然而却不是记者那天办理的。至于卡的去向如何，维修人员说要调取监控录像，记者等待了一上午，也没等到处理结果。本周一，记者再次联系维修人员，仍然没有得到满意答复。

对于24小时自助图书馆目前出现的问题，省政府参事宋传杰表示：“运营管理必须跟上，包括这个图书的更新，还有各种管理人员的更新要跟上去。因为现在既然是这种自助的，肯定有一些管理手段能够知道大家借阅的数据，也知道现在网上有很多大众阅读的趋势，这样能根据这一点情况更新书籍，吸引大家的需要。 ”

从记者探访的两个小区的24小时自助图书馆来看，有的借阅量低，有的设备老化故障频出，如何让自助图书馆不再沉寂，如何让公益项目发挥它应有的职能？对此，省政府参事宋传杰有他独特的看法：“这个项目，我们应该既要汲取经验，又要汲取教训，在今后的公益项目之中，你做的时候就要考虑到未来若干年它可持续的运营计划和改进计划，就是说要不断的更新，让他适应大家的需求，不断变化的需求，才能让这个项目有一个长的声音。

全民阅读是时代的召唤，但是24小时自助图书馆背后的缺陷我们亦不能忽视，在建设我国公共文化服务体系上，真正把一项公益性质的项目落到实处，做到优化资源配置，才能避免公益读书项目热热闹闹“进场”，冷冷清清“退场”。

闪电新闻记者 实习记者 吴丽兰 郑雅馨

[责任编辑：杨凡、徐红梅、王雷涛]

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